退货总则

小家电网承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持小家电网出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由小家电网出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：
1.数码类、手机类、耗材类、小家电类、笔记本类、手表类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与小家电网客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

2.数码/手机类商品如果自身携带的产品序列号与小家电网售出的不符，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。

3.手表类商品以下情况不予办理退货：
a)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
b)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
c)食物或液体溅落造成损坏；
d)商品的正常磨损；
e)手表表带经过调整。
f)非质量问题。

4.珠宝首饰类商品
a)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。客户在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与小家电网客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并拒收此商品。
b)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

5.音乐、影视、游戏软件类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。

6.食品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。

7.化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

小家电网原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。

小家电网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，小家电网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由小家电网所有。